Data ostatniej aktualizacji: 1 kwietnia 2023
1. Wprowadzenie
Bouchaccia (dalej "my", "nas", "nasza" lub "Bouchaccia") z siedzibą w Katowicach przy ul. Chorzowskiej 148, 40-101 Katowice, szanuje prywatność osób odwiedzających naszą stronę internetową i korzystających z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszym dokumencie.
2. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Bouchaccia z siedzibą w Katowicach przy ul. Chorzowskiej 148, 40-101 Katowice, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
Z administratorem danych można skontaktować się:
- listownie: ul. Chorzowska 148, 40-101 Katowice
- telefonicznie: +48 51 651 42 04
- e-mailowo: kontakt@bouchaccia.com
3. Jakie dane osobowe gromadzimy
W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony i usług, możemy gromadzić następujące dane osobowe:
3.1. Dane podawane dobrowolnie
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer PESEL, numer i seria dowodu osobistego lub paszportu, prawo jazdy
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny
- Dane dotyczące płatności: informacje o karcie kredytowej/debetowej, dane bankowe
- Dane dotyczące rezerwacji: preferowane daty wynajmu, wybrane modele samochodu, dodatkowe usługi
- Dane z formularzy kontaktowych: treść wiadomości, zapytań
- Dane z formularza newslettera: imię, adres e-mail, numer telefonu
3.2. Dane gromadzone automatycznie
- Dane o urządzeniu: typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki
- Dane o aktywności: odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, kliknięte linki
- Dane lokalizacyjne: przybliżona lokalizacja określona na podstawie adresu IP
- Dane o ruchu: adres IP, dane logowania, unikalne identyfikatory urządzeń
4. Jak gromadzimy dane osobowe
Gromadzimy Twoje dane osobowe za pomocą następujących metod:
4.1. Bezpośrednio od Ciebie
- Poprzez formularze na naszej stronie internetowej
- Podczas procesu rezerwacji i wynajmu samochodu
- Podczas komunikacji z nami (e-mail, telefon, media społecznościowe)
- Podczas zapisywania się do newslettera
4.2. Automatycznie podczas korzystania z naszej strony
- Poprzez pliki cookies i podobne technologie
- Poprzez narzędzia analityczne (np. Google Analytics)
4.3. Od stron trzecich
- Od partnerów biznesowych
- Z publicznie dostępnych źródeł
5. Cele przetwarzania danych i podstawa prawna
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
5.1. Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Realizacja usługi wynajmu samochodu
- Obsługa rezerwacji i płatności
- Kontakt w sprawach związanych z realizacją usługi
- Zapewnienie obsługi posprzedażowej
5.2. Realizacja prawnie uzasadnionych interesów (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Marketing bezpośredni naszych produktów i usług
- Poprawa i rozwój naszych usług
- Analiza sposobu korzystania z naszej strony
- Zabezpieczenie przed oszustwami i nadużyciami
- Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
5.3. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Wysyłanie newslettera
- Marketing produktów i usług naszych partnerów
- Używanie pewnych rodzajów plików cookies
5.4. Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Wystawianie i przechowywanie faktur i dokumentów księgowych
- Realizacja obowiązków podatkowych
- Odpowiadanie na oficjalne zapytania od organów publicznych
6. Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawnymi:
- Dane związane z umową wynajmu: przez okres trwania umowy i do 6 lat po jej zakończeniu (termin przedawnienia roszczeń)
- Dane do celów marketingowych: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
- Dane księgowe i podatkowe: przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
- Dane z formularzy kontaktowych: przez okres 3 lat od ostatniej korespondencji
- Dane z plików cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub do momentu usunięcia cookies
7. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
7.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu
- Dostawcy usług IT i hosting
- Dostawcy systemów rezerwacyjnych
- Dostawcy usług płatniczych
- Dostawcy usług marketingowych
- Dostawcy usług księgowych
7.2. Inni odbiorcy
- Firmy ubezpieczeniowe
- Partnerzy biznesowi (przy wyraźnej zgodzie)
- Organy ścigania i inne organy publiczne (gdy jest to wymagane przez prawo)
Zapewniamy, że wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
8. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w wyjątkowych przypadkach takie przekazanie nastąpi, zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia i gwarancje, aby Twoje dane były chronione zgodnie z RODO, w tym:
- Przekazywanie do krajów, które według Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych
- Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
- Stosowanie wiążących reguł korporacyjnych
9. Twoje prawa
Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu do danych: masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to jakie dane przetwarzamy oraz w jakim celu.
- Prawo do sprostowania danych: masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"): w określonych okolicznościach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: w określonych okolicznościach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
- Prawo do przenoszenia danych: masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz masz prawo przesłać te dane innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu: masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego lub przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
- Prawo do wycofania zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Prawo do złożenia skargi: masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w sekcji "Administrator Danych Osobowych". Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości przed rozpatrzeniem wniosku.
10. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona internetowa używa plików cookies i podobnych technologii w celu poprawy Twojego doświadczenia, analizy ruchu na stronie i dostosowania treści.
10.1. Rodzaje plików cookies, których używamy
- Niezbędne cookies: umożliwiają podstawowe funkcje strony, są niezbędne do jej prawidłowego działania.
- Analityczne cookies: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony, co pomaga nam w jej ulepszaniu.
- Funkcjonalne cookies: zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia, aby poprawić Twoje doświadczenia.
- Marketingowe cookies: służą do śledzenia użytkowników na stronach internetowych w celu wyświetlania odpowiednich reklam.
10.2. Zarządzanie plikami cookies
Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies za pomocą naszego panelu zgody na cookies lub poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Większość przeglądarek internetowych umożliwia kontrolowanie plików cookies poprzez ustawienia. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie lub ograniczenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony.
Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
11. Bezpieczeństwo danych
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, użyciem, zmianą lub ujawnieniem. Środki te obejmują:
- Szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji
- Kontrolę dostępu i uwierzytelnianie
- Regularne testy, oceny i ewaluacje skuteczności środków technicznych i organizacyjnych
- Szkolenia personelu z zakresu ochrony danych
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
Jednakże, żaden system nie jest całkowicie bezpieczny, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała ona zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.
O wszelkich istotnych zmianach w niniejszej Polityce Prywatności poinformujemy Cię poprzez wyraźne zawiadomienie na naszej stronie internetowej lub, jeśli to możliwe, poprzez bezpośrednią komunikację (np. e-mail).
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą Polityką Prywatności, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności.
13. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:
- Adres: ul. Chorzowska 148, 40-101 Katowice
- Email: rodo@bouchaccia.com
- Telefon: +48 51 651 42 04
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe.
